Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 03/03/2026
Introduction
FluxxPay ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de paiement.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations d'entreprise (pour les marchands)
- Documents d'identité (si requis par la réglementation)
Informations de paiement
- Informations de carte bancaire (cryptées)
- Historique des transactions
- Adresses de facturation
Informations techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Cookies et technologies similaires
- Logs d'utilisation
Comment nous utilisons vos informations
Services de paiement
Traitement des transactions, vérification d'identité, prévention de la fraude et support client.
Communication
Notifications de transaction, mises à jour de service, support technique et marketing (avec consentement).
Sécurité
Détection de fraude, authentification, protection contre les abus et conformité réglementaire.
Amélioration
Analyse des performances, développement de fonctionnalités, recherche et optimisation des services.
Partage d'informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Partenaires de paiement : Pour traiter vos transactions
- Fournisseurs de services : Pour fournir nos services (hébergement, sécurité)
- Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou les autorités
- Protection des droits : Pour protéger nos droits et la sécurité
- Avec votre consentement : Dans tous les autres cas
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :
Chiffrement
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles.
Accès contrôlé
Accès restreint aux données, authentification multi-facteurs et audit régulier des accès.
Surveillance
Surveillance 24/7, détection d'intrusion et réponse immédiate aux incidents de sécurité.
Conformité
Respect des standards PCI DSS, RGPD et autres réglementations de sécurité applicables.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif
- Données de transaction : 7 ans (obligation fiscale)
- Logs de sécurité : 2 ans
- Cookies : Selon la politique des cookies
Vos droits
Conformément au RGPD et autres réglementations, vous avez les droits suivants :
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données appropriés.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Email : privacy@fluxxpay.me
Adresse : FluxxPay, [Adresse complète]
Délégué à la protection des données : dpo@fluxxpay.me
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées via notre plateforme ou par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.